Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Datos del proveedor

Razón social: [Pendiente de completar en /admin/settings]
RUC: [Pendiente]
Domicilio fiscal: [Pendiente]

N° de Hoja de Reclamación: se genera automáticamente al enviar el formulario.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documento

N° de documento

Correo

Teléfono

Dirección

Distrito

Provincia

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre/madre/tutor

DNI del padre/madre/tutor

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien

Producto Servicio

Producto o servicio contratado

N° de pedido, boleta o factura (opcional)

Monto reclamado (S/, opcional)

3. Detalle de la reclamación

Tipo de disconformidad

Reclamo — disconformidad con el producto/servicio Queja — maltrato en la atención

Detalle de la reclamación

¿Qué solicitas?

4. Declaración de consentimiento

Consiento el tratamiento de mis datos personales para la gestión de este reclamo, conforme a la Ley N° 29733.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles.